對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，低頻次高消費(fèi)的特點(diǎn)，讓很多業(yè)主與家裝服務(wù)品牌的**次合作即成為**后一次。而這樣的特點(diǎn)，曾經(jīng)也讓很多業(yè)主對(duì)家裝行業(yè)產(chǎn)生疑慮。

品牌的長(zhǎng)期發(fā)展離不開(kāi)客戶的支持，家裝這樣的重服務(wù)行業(yè)更需要體驗(yàn)過(guò)服務(wù)的老客戶的口碑。家裝行業(yè)的前三品牌，生活家裝飾就是一個(gè)非常注重老客戶維護(hù)的品牌，定期回訪，貼心售后，無(wú)論距離交付時(shí)間多長(zhǎng)，生活家都像對(duì)待老友一樣真誠(chéng)服務(wù)老客戶。

   生活家老友記 那些愛(ài)與責(zé)任的故事  

生活家裝飾，自2010年成立以來(lái)，歷經(jīng)8年時(shí)光，攜手26城，用同步世界的品質(zhì)助力20萬(wàn)家庭實(shí)現(xiàn)家居夢(mèng)想。在生活家，每一天都在發(fā)生那些滿含愛(ài)與責(zé)任的故事。

在傳統(tǒng)認(rèn)知中，裝修是一件耗時(shí)耗力，效果怎么樣三分靠運(yùn)氣的麻煩事。很  多裝修過(guò)的業(yè)主都表示再也不想再裝修一次。生活家裝飾，提倡的就是在提供產(chǎn)品與服務(wù)之外，提升客戶的裝修體驗(yàn)。從選材到設(shè)計(jì)，從施工到服務(wù)，直至貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程的管理，精細(xì)極致的標(biāo)準(zhǔn)和愛(ài)與責(zé)任的理念，讓生活家的客戶都變成了老朋友。

有很多業(yè)主，**次裝修選擇了生活家，之前對(duì)裝修知識(shí)不了解，**初的設(shè)計(jì)構(gòu)想難以兼顧實(shí)用性。面對(duì)這樣的業(yè)主，生活家的國(guó)際化設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)滿滿的設(shè)計(jì)師，耐心傾聽(tīng)，專業(yè)建議，細(xì)致溝通。還記得一位年過(guò)六旬的業(yè)主，為自己在國(guó)外的女兒裝婚房，雖然沒(méi)有與設(shè)計(jì)師交流的經(jīng)驗(yàn)，但生活家的設(shè)計(jì)師充分了解了客戶本人的期望和未來(lái)入住房主的國(guó)外生活經(jīng)歷與生活習(xí)慣，不計(jì)較付出比服務(wù)其他客戶更多的時(shí)間，**終收獲了業(yè)主和業(yè)主女兒的滿意驗(yàn)收。

沒(méi)有時(shí)間盯工地的業(yè)主，生活家有可視化工地系統(tǒng)讓客戶隨時(shí)隨地查看裝修進(jìn)度，七對(duì)一專屬微群服務(wù)讓客戶在裝修每一步都可以找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人員。曾經(jīng)有一位業(yè)主，在簽約后因?yàn)楣ぷ髟�因臨時(shí)出差外地，生活家裝飾在客戶一次都沒(méi)有到工地的情況下，遠(yuǎn)程溝通匯報(bào)客戶，工期內(nèi)圓滿交付，讓客戶贊不絕口。

這樣的故事，在生活家還有很多，生活家和老友們之間的故事，已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的品牌與服務(wù)關(guān)系，而這些為彼此帶來(lái)的感動(dòng)，還在繼續(xù).......

    總裁特批，感恩老友，回饋客戶

2019年7月，在生活家集團(tuán)第三季度高峰會(huì)上，生活家總裁阿甘先生向生活家全集團(tuán)重點(diǎn)提出“818感恩盛典——客戶答謝會(huì)“計(jì)劃，26城聯(lián)動(dòng)，旨在以實(shí)際行動(dòng)感恩客戶，回饋生活家老友。

作為裝飾行業(yè)前三強(qiáng)品牌，生活家的品牌實(shí)力除了業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，更重要的是客戶的認(rèn)可與信任。一個(gè)以客戶為本，服務(wù)至上的企業(yè)，從品牌創(chuàng)始人的初心到每一位員工的日常，都深植“客戶為本”的理念。

     818感恩盛典 生活家老友記鉅惠放送

為感恩生活家老友的支持，生活家裝飾在8月啟動(dòng)感恩盛典，為生活家老友放送鉅惠回饋客戶。生活家裝飾將進(jìn)行感恩樣板房限量征集，感恩樣板房享受產(chǎn)品、工藝、服務(wù)免費(fèi)升級(jí)，還有裝修代金券和壕禮放送，為客戶勁省數(shù)萬(wàn)元。818感恩盛典，生活家將為老友們帶來(lái)**實(shí)在的感恩回饋。

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