如果有人跟你說，“裝修一點(diǎn)都不麻煩，就像買臺(tái)家電一樣簡(jiǎn)單。”你信嗎?愛空間創(chuàng)始人陳煒就敢這么說。在家裝行業(yè)闖蕩15年的陳煒時(shí)不時(shí)的就出現(xiàn)在顧客家庭裝修的現(xiàn)場(chǎng)，沒有提前通知，沒有事先安排，與其說是慰問員工，不如說他是在檢查裝修質(zhì)量。

“現(xiàn)在的年輕人，沒有了單位分房，又遇上了高房?jī)r(jià)，好不容易有套房子，他們當(dāng)中大部分還有著為數(shù)不少的房款按揭。如果我們不能給他們裝修出一個(gè)溫暖的家，那愛空間就失去了做家裝的意義。顧客應(yīng)該像買家電一樣買裝修，顧客買了家電看中什么型號(hào)買回來就是什么型號(hào)。裝修應(yīng)該也是如此，看到的和實(shí)際呈現(xiàn)的也要是一樣。”陳煒不止一次的在不同場(chǎng)合表達(dá)這樣的觀點(diǎn)。

(愛空間創(chuàng)始人陳煒)

盡管愛空間創(chuàng)辦不過兩年多的時(shí)間，卻實(shí)現(xiàn)了從0到10億的銷售額突破，完成了2016年單年1.2萬套房的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，滿意度高達(dá)90%以上，這可謂是創(chuàng)造了業(yè)界神話，因?yàn)檎麄�(gè)行業(yè)的滿意度一直很低。雖然成績(jī)傲人，但，這離陳煒的目標(biāo)依然相去甚遠(yuǎn)。

2017年年初，愛空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝新品發(fā)布會(huì)上，陳煒給愛空間定下了目標(biāo)，三年100億。縱觀2016年整個(gè)中國(guó)家裝行業(yè)，10億銷售額以上的家裝公司寥寥無幾，銷售額**高的不過20多個(gè)億，其中不乏數(shù)十年的老牌家裝公司。那么，陳煒憑什么口出狂言，三年實(shí)現(xiàn)100億?

“家裝的問題是大問題，甚至比婚禮還重要!”

說這話的時(shí)候，陳煒是嚴(yán)肅的。家裝從業(yè)15年，陳煒有著**的發(fā)言權(quán)。2016年全國(guó)家裝行業(yè)規(guī)模達(dá)到了兩萬億。對(duì)于家裝企業(yè)來說是個(gè)極其龐大的市場(chǎng)，但對(duì)于普通大眾來說，裝修就是家庭的多年辛苦積蓄。“很多裝修過的人應(yīng)該都有同樣感受，準(zhǔn)備的錢，準(zhǔn)備的時(shí)間，永遠(yuǎn)滿足不了裝修的實(shí)際需求。”陳煒一句話算是點(diǎn)到痛處，“尤其是現(xiàn)代的年輕人，面臨著前所未有的壓力，房貸、贍養(yǎng)老人、照顧家庭，讓辛苦掙來的錢花的明白，為他們裝修一個(gè)溫暖的家，這甚至比年輕人結(jié)婚還重要。”

在他前十年的從業(yè)生涯中，處理過無數(shù)次客戶的投訴。反應(yīng)過無數(shù)次的問題都逃不過錢、材料、時(shí)間這幾點(diǎn)。為什么同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)?整個(gè)行業(yè)會(huì)視而不見?這是陳煒?biāo)伎嫉膯栴}，困難和機(jī)會(huì)似乎都在眼前。

這一思考就是兩年。

陳煒之前做裝修的時(shí)候，遇到過很多類似萬科的開發(fā)商，他們要求整棟樓，整個(gè)樓盤精裝報(bào)價(jià)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確定的價(jià)格承包給陳煒的公司，尤其是二三線城市的開發(fā)商，因?yàn)闆]有能力整合資源，所以特別需要這樣的裝修公司提供整體解決方案，規(guī)定到每平米價(jià)格。“**有意思的一次，我與一個(gè)開發(fā)商見面僅僅半個(gè)小時(shí)，3500萬的訂單就確定下來，按照每平米1250元統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”現(xiàn)在說起來，陳煒依然覺得很神奇。正是這樣的事給了他靈感，為什么整體項(xiàng)目能夠按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來，個(gè)體裝修就不行呢?如果家裝也按照標(biāo)準(zhǔn)的來需要解決什么問題，顧客到底想要什么?

當(dāng)拋開企業(yè)的觀點(diǎn)，從顧客的角度出發(fā)，一切就簡(jiǎn)單了。顧客投訴**多的問題，需要解決的事，統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范下來。這正是陳煒通過兩年的思考和摸索，形成的愛空間今天的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。

雷軍認(rèn)同：陳煒的標(biāo)準(zhǔn)化家裝就像賣家電

要讓顧客像買家電一樣買裝修。家電確定是什么型號(hào)，買回來就是什么樣子。把一切標(biāo)準(zhǔn)制定下來，給顧客一個(gè)確定的價(jià)格，顧客像選擇套餐一樣選擇材料搭配，在規(guī)定的工期內(nèi)，完成整體房子的裝修。這就是愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。

2014年的時(shí)候，陳煒剛搞愛空間，一直沒有突破。既然是互聯(lián)網(wǎng)型的家裝公司，正好就想到了找雷軍取取經(jīng)。這一取經(jīng)就取來了6000萬元的投資，作為雷軍的順為資本對(duì)愛空間的投資，一度媒體把愛空間稱做“小米家裝”。雷軍提出來，既然要做，就要做到極致，699元每平方米，20天工期。做出這樣的決定，一下讓愛空間瞬間“爆倉”，單月從4單直接達(dá)595單。

緊接著隨之而來的問題暴露的也越來越多。

對(duì)顧客是承諾了時(shí)間，承諾了價(jià)格，承諾了材料。但是如何實(shí)現(xiàn)?工人怎么干，材料怎么進(jìn)場(chǎng)，怎么驗(yàn)收服務(wù)，這些都是陳煒需要解決的問題。只有內(nèi)部的這些標(biāo)準(zhǔn)制定下來，規(guī)范起來，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客承諾的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。陳煒說，那段時(shí)間工期總是拖延，工人不夠，只能每天給顧客發(fā)紅包，一天兩百的發(fā)，發(fā)到**后都麻木了，有的顧客甚至都發(fā)了一個(gè)月紅包。顧客是不著急了，陳煒這邊頭發(fā)都白了許多。

痛苦伴隨著成長(zhǎng)。在接下來的兩年里，愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝不斷明確。對(duì)于顧客，確定價(jià)格，確定工期，確定材料，確定交付流程。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，明確工人技能，明確施工步驟，明確技藝做法。為此愛空間制定16道工序，88道工藝，240道工法的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，所有的裝修全部按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和步驟逐步開展。

這因如此，愛空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝才有了實(shí)質(zhì)的落地。面對(duì)近幾年互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的不斷涌現(xiàn)，愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步完善，2017年陳煒升級(jí)了愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，推出了899套餐，即899元每平方米裝修費(fèi)，新的爆款產(chǎn)品迅速引爆家裝行業(yè)。

愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝在家裝行業(yè)引發(fā)了巨大的震動(dòng)，其顛覆了傳統(tǒng)的家裝模式，直擊了顧客的痛點(diǎn)，這或是愛空間兩年多來迅速成長(zhǎng)的原因。

國(guó)美“家生態(tài)”助力愛空間3年100億

國(guó)美看中了愛空間，愛空間同樣在眾多資本面前，選擇了國(guó)美資本的C輪融資。

(左：國(guó)美電器首席財(cái)務(wù)官方巍 右：愛空間創(chuàng)始人陳煒)

2016年，兩萬億的家裝市場(chǎng)，沒有任何一家家裝公司能夠稱霸。反觀任何一個(gè)品類和行業(yè)都有其領(lǐng)軍品牌。正是因?yàn)楫?dāng)下家裝行業(yè)的混亂和不確定性，難以出現(xiàn)可以真正成為**的品牌。

每個(gè)行業(yè)都有品類**能被消費(fèi)者接受的屬性，如涼茶就是預(yù)防上火的特性，而家裝標(biāo)準(zhǔn)化則是家裝行業(yè)**能被消費(fèi)者認(rèn)可的特性。愛空間作為標(biāo)準(zhǔn)化家裝的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，**有可能成為占據(jù)行業(yè)大部分份額的企業(yè)。同樣，因?yàn)閻劭臻g標(biāo)準(zhǔn)化家裝的可復(fù)制性，可以讓愛空間迅速復(fù)制擴(kuò)張。2016年愛空間已經(jīng)覆蓋全國(guó)24座城市。

為何做標(biāo)準(zhǔn)化家裝?陳煒很清楚，出發(fā)點(diǎn)就是為了給顧客更好的解決問題。這時(shí)，國(guó)美的新零售計(jì)劃震撼了陳煒。

近兩年國(guó)美主動(dòng)發(fā)力線下市場(chǎng)，全國(guó)1600多家門店迅速由虧轉(zhuǎn)盈，業(yè)績(jī)大幅度提升。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，國(guó)美啟動(dòng)了新零售戰(zhàn)略。選擇愛空間，有著多重原因。在新零售戰(zhàn)略中，國(guó)美選擇與家主題有關(guān)的品牌合作，圍繞著家打造一系列生態(tài)。“買家電可以在線上，但是裝修選材料，看樣板間你必須在線下。”陳煒說，“國(guó)美1600多家門店覆蓋400多個(gè)城市，未來將會(huì)成為愛空間樣板間的體驗(yàn)店，里面展示材料，裝修技法，效果，**直觀的感受到。原來可能一個(gè)城市1個(gè)樣板間�，F(xiàn)在可能你家邊上5公里就有愛空間的樣板間。”與之相匹配的，國(guó)美電器在家居家電中的優(yōu)勢(shì)地位，為需要家裝的人群，提供了更好的選擇，愛空間為此起到了引流與合作的重要作用。

國(guó)美此次為愛空間注資，實(shí)則實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。

面對(duì)兩萬億的家裝市場(chǎng)，用雷軍的話，可以誕生出100億美金的家裝公司。愛空間用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)100億的銷售額的也僅僅只是開始。愛空間的成功，是標(biāo)準(zhǔn)化家裝的成功，也是顧客的成功，**終獲得實(shí)惠的只能是顧客。陳煒當(dāng)然更明白，現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，標(biāo)準(zhǔn)化家裝的利器才剛剛散發(fā)出威力。所謂任重道遠(yuǎn)，不過如此。