近段時間，有關(guān)衛(wèi)浴品牌因服務未妥善處理等問題頻頻遭到消費者投訴和媒體曝光，因此不僅影響了消費者使用產(chǎn)品的感受，也對企業(yè)的口碑產(chǎn)生了一定的沖擊。但作為中國**衛(wèi)浴品牌的泰陶衛(wèi)浴，一直以來以“拼服務贏口碑”的經(jīng)營理念，在消費者心中樹立了良好的口碑形象�？梢�，泰陶衛(wèi)浴是“只拼服務不拼爹”。
360°服務 滿足消費新需求
衛(wèi)浴產(chǎn)品作為家居生活中的耐用品，消費者更希望的是買到該品牌產(chǎn)品后，在售后服務上也能免后顧之憂，或者說企業(yè)能夠為消費者在服務上多想一步，讓消費者能更加放心地使用產(chǎn)品。現(xiàn)如今，衛(wèi)浴品牌多如牛毛，因此想要在行業(yè)中脫穎而出，那只能拼服務。泰陶衛(wèi)浴總經(jīng)理謝銘浩在接受記者采訪時說過，作為一個衛(wèi)浴企業(yè)，應該把服務當作是一個新的認知品牌，通過在服務中的細致溝通與探索，找到讓消費者滿意的新需求點。也正因如此，泰陶衛(wèi)浴在售前、售中、售后完善的服務受到了廣大消費者的認可，讓泰陶衛(wèi)浴品牌在消費者心中的地位又上升了一個臺階。
健康服務 鑄就信任贏口碑
作為一個衛(wèi)浴品牌，當在品質(zhì)與服務上得到消費者的肯定時，自然就成功贏取了消費者的口碑。正所謂，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，因此，現(xiàn)如今很多企業(yè)都十分重視口碑傳播，但卻忽略了服務質(zhì)量這一環(huán)節(jié)，對于服務，很多只在紙上談兵。馬云曾指出，“口碑”的重要性遠遠大于“品牌”，而決定口碑的關(guān)鍵則是客戶服務質(zhì)量。由此可見，泰陶衛(wèi)浴能夠得到贏得口碑，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，更重要的是服務質(zhì)量。細心的消費者可以發(fā)現(xiàn)，泰陶衛(wèi)浴的所實行的健康服務在不斷的更新升級，每項貼心的服務都體現(xiàn)了泰陶衛(wèi)浴對消費者的無限關(guān)愛。
在面對消費者對服務質(zhì)量的高要求下，作為中國**衛(wèi)浴品牌的泰陶衛(wèi)浴毫不猶豫地順應了消費者的需求，甚至比消費者多想一步，開發(fā)出新的服務項目，因為，泰陶衛(wèi)浴人知道，服務和口碑才是企業(yè)長久的競爭力，因此，拼服務、贏口碑義不容辭!
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