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桔家衣柜李子飛: 定制行業(yè)需要激活服務(wù)的人性化

來源:網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布日期:2017-08-21 15:09:21 查看次數(shù):
【九正建材網(wǎng)】但企業(yè)是否將自己全面展示給消費(fèi)者了?消費(fèi)者又是否真正了解企業(yè)和產(chǎn)品?2017年,建博會(huì)以“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”為主題,鼓勵(lì)更多的企業(yè)發(fā)布新產(chǎn)品和新設(shè)計(jì)等,更好地進(jìn)行企業(yè)"首秀";

據(jù)調(diào)查顯示,有超過一半的受訪者會(huì)長期關(guān)注或購買某一品牌,在消費(fèi)者看來,好品牌讓選擇更簡單。

但企業(yè)是否將自己全面展示給消費(fèi)者了?消費(fèi)者又是否真正了解企業(yè)和產(chǎn)品?2017年,建博會(huì)以“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”為主題,鼓勵(lì)更多的企業(yè)發(fā)布新產(chǎn)品和新設(shè)計(jì)等,更好地進(jìn)行企業(yè)"首秀";為響應(yīng)展會(huì)主題,眾多參展企業(yè)準(zhǔn)備在展會(huì)上發(fā)布新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新戰(zhàn)略、新舉措等,展示自己的冠軍品牌,讓消費(fèi)者的選擇更簡單。

有鑒于此, 2017年建博會(huì)鳳凰家居將以“好品牌讓選擇更簡單”為主題,對冠軍企業(yè)進(jìn)行專題報(bào)道,挖掘名優(yōu)品牌,彰顯新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)、新技術(shù)。

展會(huì)現(xiàn)場,采訪了桔家衣柜執(zhí)行董事李子飛先生。

桔家衣柜執(zhí)行董事李子飛

【媒體】:李總,您好!很高興您能接受采訪。此次展會(huì),桔家衣柜帶來了什么新產(chǎn)品?

【李子飛】:桔家衣柜以意式風(fēng)格全屋定制參展,阿爾卑斯3和第五大道3是衣柜新品,主打亞光烤漆,兩個(gè)系列從金牌廚柜的“阿爾卑斯、第五大道”系列延伸而來,在烤漆門板、功能件、配飾等都有巧妙運(yùn)用。

從外觀到內(nèi)飾,從結(jié)構(gòu)到功能,新品體現(xiàn)桔家衣柜的研發(fā)和定制實(shí)力。

【媒體】:很多消費(fèi)者在選購家居產(chǎn)品時(shí),除了品牌和口碑,他們對于產(chǎn)品的“顏值”越來越看重,您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?針對這點(diǎn),桔家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有什么新的突破或計(jì)劃?

【李子飛】:品牌競爭推進(jìn)品質(zhì)升級,主流品牌的產(chǎn)品功能性差異不大,當(dāng)價(jià)格不再是主要影響因素后,用戶就會(huì)提高“好看”等顏值的關(guān)注。

廠商需要“為悅己者容”,當(dāng)產(chǎn)品性價(jià)比一樣時(shí),顏值更高,這考驗(yàn)研發(fā)實(shí)力。產(chǎn)品顏值要穩(wěn)定,還考驗(yàn)生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力。所以,真正的顏值是“由內(nèi)而外”的美和實(shí)力。

桔家研發(fā)延續(xù)金牌廚柜的實(shí)力,“好看”與“好用”并進(jìn)。我們將做好經(jīng)典產(chǎn)品拓展開發(fā),以及未來的同款開發(fā)。

【媒體】:行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高,在您看來原因是什么?突破口在哪里?桔家打算如何應(yīng)對?

【李子飛】:產(chǎn)品同質(zhì)化是行業(yè)發(fā)展階段和規(guī)模決定的。當(dāng)前,企業(yè)集中度不高,中小規(guī)模企業(yè)較多,研發(fā)技術(shù)等創(chuàng)新類資源稀缺,導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)門檻不高,材料、配件、生產(chǎn)設(shè)備等公共資源花錢都買得到,消費(fèi)者難分真假,所以才抄襲模仿成風(fēng),同質(zhì)化嚴(yán)重。

當(dāng)出現(xiàn)一批規(guī)模企業(yè),重視人才培養(yǎng),重視研發(fā)投入,提高產(chǎn)品技術(shù)門檻,產(chǎn)品的同質(zhì)化才能拉開差距。

我們將金牌廚柜的研發(fā)、生產(chǎn)等優(yōu)勢資源導(dǎo)入衣柜項(xiàng)目,塑造產(chǎn)品實(shí)力,比如展品的亞光烤漆系列,好看是需要烤漆研發(fā)和制造實(shí)力做支撐的。

【媒體】:進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)是一大保障,能介紹下桔家在技術(shù)層面的創(chuàng)新嗎?

【李子飛】:的確,技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心,是產(chǎn)品創(chuàng)新的保障。

技術(shù)層面上,**是產(chǎn)品工藝等基礎(chǔ)技術(shù)持續(xù)研發(fā),比如這次烤漆在衣柜門板的運(yùn)用;其次,信息化技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用,金牌GIS系統(tǒng)屬于自主開發(fā),平臺(tái)具有整合第三方軟件能力,我們通過柔性制造提高生產(chǎn)效能,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增進(jìn)用戶交互;第三,關(guān)注智能家居發(fā)展趨勢,做相應(yīng)的技術(shù)學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備。

【媒體】:之前做過的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有超過一半的受訪者會(huì)長期關(guān)注或購買某一品牌,您覺得一個(gè)好的品牌應(yīng)該具備什么要素?是之前提到的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)或者其它?

【李子飛】:廚柜衣柜的消費(fèi)頻次低,口碑傳播影響大。定制家居做成品牌需要時(shí)間,影響因素比較多。定制行業(yè)需要激活服務(wù)的人性化。

**,研發(fā)、生產(chǎn)是基礎(chǔ),保障產(chǎn)品好看好用性價(jià)比,規(guī)模優(yōu)勢或差異化只是打開市場的敲門磚,其次,設(shè)計(jì)、安裝、售后等服務(wù)系統(tǒng)保障是核心,服務(wù)力就是品牌力。第三、廠商的渠道管控力,保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,一致性,又要讓終端有活力,能創(chuàng)新。

【媒體】:您覺得桔家在打造好品牌的路上,走到什么階段了?

【李子飛】:定制行業(yè)發(fā)展尚處于“產(chǎn)品、渠道、品牌”等競爭并存階段,品牌格局未塵埃落定。金牌廚柜作為廚柜品類的專業(yè)高端代表,取得相對**優(yōu)勢。

桔家衣柜是新品牌,如果說大家居競賽是馬拉松,那么有的選手起跑早,**較多,我們剛起跑,需要保持節(jié)奏,專注的跑,不斷釋放實(shí)力跑全程,有機(jī)會(huì)跑贏。

【媒體】:2017年已經(jīng)過去一半了,桔家上半年企業(yè)的銷售情況如何?針對這個(gè)情況,在下半年或者到明年,有沒有什么新戰(zhàn)略或者新舉措?

【李子飛】:桔家衣柜今年正式啟動(dòng)開店試點(diǎn),已有門店陸續(xù)進(jìn)入營業(yè);具_(dá)到預(yù)期。具體銷售情況參見公司的半年報(bào)公布。

今年主要戰(zhàn)略任務(wù)是開店,圍繞開店數(shù)來做戰(zhàn)略部署。除自有體系的經(jīng)銷商獨(dú)立開店外,參展啟動(dòng)金牌廚柜桔家衣柜的聯(lián)合招商。增加門店數(shù)量,增強(qiáng)廚柜衣柜聯(lián)動(dòng),提高終端見面率,提高廚柜訂單轉(zhuǎn)化率。

(來源:鳳凰家居)

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