隨著家電業(yè)觸網(wǎng)浪潮愈演愈烈，智能化已成為整個家電產(chǎn)品發(fā)展的重要趨勢，如今這種風潮正在從手機、電腦等電子產(chǎn)品傳導至白色家電領域。
近日，有網(wǎng)友爆料稱，作為一款智能冰箱的首批體驗用戶，他真實體驗了家電智能化帶來的非凡體驗。該網(wǎng)友發(fā)帖稱，“以前從沒想過，冰箱也會給我發(fā)短信，不但能通過發(fā)送食物保質期提醒，讓全家都能吃到新鮮的食物，而且還能自動診斷自身運轉情況，一旦出現(xiàn)問題馬上聯(lián)系客服，太方便了。”
據(jù)了解，這款讓網(wǎng)友驚嘆不已的冰箱正是海爾集團將于3月份率先上市的全球首款智能云冰箱——新一代卡薩帝朗度法式對開門冰箱。據(jù)了解，這款冰箱此前曾在CES上展出，憑借先進的遠程遙控技術和智慧生活管理體驗，被眾多網(wǎng)友及參觀者一致認可稱贊為“聰明冰箱”。
“傳統(tǒng)家電與互聯(lián)網(wǎng)的融合是一種新型商業(yè)模式，此次海爾在中國將上市的智能云冰箱，正是符合時代潮流的產(chǎn)物。”中國社科院副研究員萬軍向記者表示。據(jù)了解，作為搭載全新智能云技術的產(chǎn)品，這款卡薩帝朗度智能云冰箱不僅能夠遠程操控，而且首次真正實現(xiàn)了與用戶的全方位主動溝通。
家電行業(yè)專家羅清啟認為，智能家電的智能應該體現(xiàn)在自適應能力上，繼而能夠為用戶提供主動服務。在與用戶的前端交互中，不少消費者表示有時冰箱壞了都不知道，一天下來就會有不少食物因為故障而壞掉了。基于這些用戶需求，朗度冰箱新增了智能售后功能，可以實現(xiàn)故障自診斷，并依據(jù)“病情”輕重將診斷信息發(fā)給用戶或海爾售后服務中心，提前解決了用戶或會遇到的困擾。此外，針對不少用戶反映因為忘記食物放置時間而錯過食物保質期限的問題，卡薩帝朗度專設食物保質期提醒功能，用戶直接可以從手機上APP上獲得期限提醒。
據(jù)海爾相關負責人介紹，隨著產(chǎn)品上市、用戶體驗的增多，卡薩帝朗度冰箱還將持續(xù)跟進用戶需求、實時進行產(chǎn)品更新、完善產(chǎn)品功能。據(jù)了解，目前卡薩帝朗度冰箱已把未來食品管理、針對用戶體質的養(yǎng)生菜單等功能列入研發(fā)計劃，繼續(xù)創(chuàng)新用戶體驗。
在網(wǎng)絡化時代，用戶從單純的產(chǎn)品購買者和使用者變成了全流程的參與者，而海爾就在與用戶的持續(xù)交互中實時捕捉用戶需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新。目前，海爾已經(jīng)推出智能冰箱以及其他系列智能產(chǎn)品成功打造全球**智慧家庭，并構建了“一云N 端”的產(chǎn)業(yè)架構，將每一類產(chǎn)品都變成互聯(lián)網(wǎng)終端，給用戶提供網(wǎng)絡時代**佳的智慧生活體驗。
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